Claves para que su contenido funcione (Blog)

Saturday, May 15th, 2010 | Author: Valeria

Las razones por las que es necesario incluir contenidos de calidad en un sitio, en cualquier sitio, al decir verdad, son extremadamente poderosas. El contenido le dará alimento a los bots de los buscadores, para lograr la mejor indexación posible, y el contenido también hará que sus visitantes encuentren motivos para retornar a su página. También, por medio de textos relevantes y valiosos es posible agregar valor a sus productos y servicios. Pero, fundamentalmente, los textos de calidad lo posicionarán como una autoridad en su nicho. Una autoridad no significa que sus clientes cierren los ojos y lo visualicen como “El Árbol de la Sabiduría”, sino como una fuente confiable, un recurso cuando surgen dudas sobre el uso y las prestaciones de sus productos. En definitiva, si a sus usuarios les surge una pregunta, usted querrá que su sitio sea la primera opción donde irán en busca de respuestas.

• Escuche a sus visitantes o usuarios. Es la única manera de que su contenido responda a sus necesidades. Y eso es lo que usted quiere hacer. Hasta las empresas más grandes del mundo tienen muy en cuenta lo que dicen sus consumidores, y le dedican a la satisfacción del cliente gran parte de sus recursos. Es el verdadero feedback el que le dará el material, no solo para construir su contenido, sino para marcar el rumbo estratégico que su empresa debería seguir.

• Sea correcto, tanto desde el contenido como desde la forma. Si su contenido es brillante, pero no está correctamente presentado, pasará desapercibido. Es necesario recurrir entonces a los conceptos de usabilidad, y los preceptos que presentáramos en otros posteos acerca del correcto formato del contenido web. Son los pequeños detalles los que importan: la fuente, el color, y el layout general. Pero también es importante que su contenido esté fundamentado, y tenga un basamento científico. No dude en incluir fuentes o referencias adicionales para que sus visitantes tengan mayor información. Recuerde que si su propuesta es de calidad, el referir a los usuarios a sitios de terceros para que verifiquen lo que usted les dice, agregará autoridad intelectual a sus conceptos.

• Mantenga una regularidad. Evite subir 10 artículos juntos, y luego por largo tiempo no volver a presentar nuevos contenidos. Si usa un gestor como el WordPress, el mismo le permitirá pautar posteos para fechas futuras, es decir, puede subirlos todos juntos, pero aparecerán cuando usted lo indique. Dele tiempo a sus usuarios para que aprecien lo que usted escribe, y para que “maceren” sus conceptos.

• Difunda su contenido adecuadamente. Si solamente los sube a su blog con la esperanza de que el tráfico constitucional que ya posee le derive algunas visitas, estará desperdiciando preciosas oportunidades de conseguir nuevos y calificados visitantes. Cómo viralizar sus artículos ya ha sido presentado en otras notas.

Su contenido es parte de los activos de su empresa. Deles el valor que los mismos se merecen. Recuerde que es a partir de sus textos como usted se presenta al mundo, y son sus textos el material que los buscadores indexan. Dedicarle un poco de tiempo a su excelencia sólo puede redundar en beneficios para su sitio y para sus marcas.

El comercio 'online' sube un 11% en España pese a la crisis

Madrid.- La transacciones de bienes y servicios a través de Internet en España supusieron un volumen de negocio de 5.751 millones de euros durante 2009, un 11% más que en el ejercicio anterior, según el último informe de comercio electrónico publicado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones.

En el último trimestre del año anterior, el volumen de compra y venta a través de la red se ha incrementado un 26,1%, hasta los 1.574 millones de euros. Por su parte, las operaciones de comercio electrónico se incrementaron un 28,3%, hasta los cerca de 22 millones de transacciones.
Con estos datos, se mantiene la tendencia ascendente de los dos trimestres anteriores, en contraste con el primer trimestre de 2009, cuando el ritmo de crecimiento se ralentizó con un incremento del 3,9% interanual.
En el apartado de ingresos, las compras realizadas a sitios web españoles representaron un 53,7% del total, hasta los 3.090 millones de euros. Por otro lado, las compras desde España a páginas extranjeras representaron el 46,3% restante, hasta los 2.661 millones.
En concreto, las transacciones realizadas desde España a sitios web españoles supusieron 2.414 millones de euros, mientras que las compras realizadas desde el extranjero y con destino a sitios web españoles alcanzaron los 675 millones de euros.

Déficit en la balanza comercial

Por otra parte, persiste un saldo negativo en la balanza comercial según el informe. La CMT ha indicado que si se compara lo que nos compran desde el extranjero en sitios webs españoles con lo que España compra fuera, el déficit fue mayor, alcanzando la cifra de 566 millones de euros frente a los 504 en el tercer trimestre.
La Unión Europea es el principal destino de las compras que se realizaron desde el extranjero a páginas españolas, con 514 millones de euros y un 76,2% de los ingresos registrados. Por detrás se encuentra Estados Unidos, con 60 millones y un 8,9% del total.
En el caso de compradores españoles en sitios web extranjeros, el principal destino también fueron los países de la Unión Europea, que recibieron 2.350 millones de euros, un 88,3% del total. Las compras a sitios de Estados Unidos alcanzaron los 167 millones, un 6,3% del total.
Por actividades, el sector turístico ha facturado 514 millones de euros, un 32,6% de los ingresos totales, seguido del marketing directo, con 154,8 millones de euros facturados, y por los juegos de azar y apuestas, con 95,8 millones.

21 Tips Para Atraer Tráfico A Tu Blog o Website

¿Cómo puedes obtener más tráfico a tu website o blog? Es, sin duda, la pregunta del millón. Después de todo, sin un flujo constante y creciente de tráfico a tu blog, hay pocas oportunidades de atraer público y de convertirlos en lectores incondicionales y, por ende, de hacer negocios...

Los métodos para atraer más tráfico cambian y evolucionar con el tiempo. Cuando comencé con Mujeres de Empresa las cosas eran bien diferentes. Para comenzar no había Twitter, Facebook, LinkedIn, no había botones de intercambio social, por supuesto, ningún botón Retweet.

Sin embargo, algunos métodos todavía funcionan, así que piensa en esta nota como una actualización si ya estás empleando todas las tácticas sociales para dirigir el tráfico. Quizás te sorprenda saber que muchísimas personas no se toman el tiempo para aplicar una variedad de tácticas. Espero que puedas encontrar algunas ideas nuevas o poner en práctica algunas ideas viejas que se te pueden haber pasado por alto.
Esta lista no es de ninguna manera completa. Te invito a añadir tus consejos favoritos en la sección de comentarios.

21 Formas de Atraer Tráfico A Tu Website o Blog

 

1. Publica con la mayor frecuencia posible

Cuanto más frecuentemente publiques, más tráfico llegará de los buscadores pues los motores de búsquedas indexarán tu contenido con mayor frecuencia. Por supuesto que tiene mucho que ver con la calidad de contenido que publicas.

Ten en cuenta que en la mayoría de los websites bien posicionados, el tráfico proveniente de los buscadores, supera ampliamente al tráfico de los fans del site o blog.

2. Presta especial atención a los titulares

 

El título de una nota es la parte más importante de cara al posicionamiento. Olvida los titulares tipo periódico, la web es diferente: se concisa y precisa. Utiliza keywords y ubícalas lo más cerca posible del comienzo del titular. Los títulos no deben tener más de 70/80 caracteres.

3. Envía un email a toda tu lista de suscriptores

 

Envía un email a tu lista de suscriptores cuando publiques una nota. Pídeles comentarios y trata de incentivar la participación.

4. Agrega un link en la firma de tu email

 

Si usas un webmail (yahoo mail, hotmail, gmail, aol) descarga e instala WiseStamp para agregar diseño a tu firma. No solo puedes agregar los botones de tus marcadores sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc), tu skype, sino que también puedes agregar el feed de tu blog para que se muestren en tu email un listado de tus últimos post.

¡Qué opción más poderosa! Aquí puedes ver cómo agregar HTML a tu firma con  WiseStamp

5. Incluye múltiples opciones de suscripción

La mayoría de las plataformas de blogs viene con la opción feeds RSS incluidas. Sin embargo no debes dejar de lado el email (newsletters) para difundir tu contenido. Algunos servicios para la distribución y gestión de listas de suscriptores son: Aweber (por lejos el servicio mejor y más profesional) y Feedblitz, ambas pagas y las gratuitas: Elistas, Feedburner (que también gestiona los RSS), etc.

6. Experimenta con marketing con artículos

El marketing de artículos es una forma muy efectiva de promocionarte, conseguir tráfico y/o linkbacks a tu blog. Algunos directorios de artículos en español son: Editum, ArticuloZ, Sappiens, Indice de Artículos, Tu Directorio de Artículos, etc.
En los artículos puedes poner un link a tu blog en la parte de datos del autor, algunos directorios permiten poner algunos enlaces en el cuerpo del artículo.
Elige cuidadosamente el “anchor text” o sea la parte del texto que lleva el enlace, pues al tener las Keywords, ayuda enormemente al posicionamiento. Cuando otra persona te enlaza (linkback) no puedes controlar el anchor text y a menudo se pierden buenas oportunidades, por eso son tan importantes los enlaces que tú misma coloques en el texto ya sea en un artículo para distribuir o un enlace interno a otra nota de tu blog o website.

7. Deja Comentarios en otros blogs de tu temática

Dejar comentarios inteligentes y útiles para los otros lectores ayuda a aumentar la visibilidad de tu propio blog. No dejes una publicidad descarada; deja contenido interesante.

8. Publica notas en otros blogs amigos

Escribir periódicamente algunas notas en otros blogs amigos de la misma temática o complementaria puede acrecentar tu público y, a vecs, hasta puedes poner algun enlace a otra nota tuya (ver punto 6). Busca blogs relevantes en los que colaborar y escribe nota especialmente para ellos, trata de no publicar contenido que ya se encuentre en tu blog.

9. Realiza Encuestas y Votaciones

A la gente le gusta opinar. Puedes usar Polldaddy o SurveyMonkey para pedir la opinion de tus lectores. La gente que participa a menudo ayuda a correr la voz.

10. Inscribe tu blog en los directorios

Aunque no son una gran fuente de tráfico, estar en un directorio puede ser útil inclusive por los backlinks. Agrega tu blog a Technorati, Alltop.com (sólo contenido en inglés), BlogEsfera, Blogalaxia, Blogissimo, Bitácoras, Enlaces RSS, mybloglog, Fresqui, etc.

11. Arma tu perfil en Google

No puedes ignorar a Google. Arma tu profile y enlaza a tus blogs y websites. Cuando alguien realiza una búsqueda con tu nombre verá un link a tu perfil al pie de la primera página de resultados ¡si la página misma no aparece entre los primeros resultados!.

Puedes incluir fotos, una pequeña biografía, redes sociales a las que perteneces, datos de contacto, tus tweets o buzz, etc. En la imagen superior se puede ver una parte de mi perfil con los enlaces a la derecha de mis blogs y redes sociales.
Yo usaba mi perfil como firma en mi email hasta que encontré WiseStamp y lo agregué (ver punto 4).

12. Sindica tu contenido en Twitter

Usa un plug-in como Twitter Tools (Wordpress) o una aplicación como Twitterfeed.com para sindicar tus post a tu cuenta twitter. Hootsuite, un cliente Twitter, también ofrece esa función.

13. Sindica tu contenido en Facebook

Usa la aplicación Facebook Notes para traer el feed de tu blog en tu página Facebook.
Una opción que mucha gente no conoce, a pesar de estar a la vista, es que tu cuenta Tweeter también produce un feed RSS, entonces otra opción sería traer el feed de twitter con Notes y el feed de tu blog con NetworkedBlogs, la aplicación para Facebook. Ingenioso, ¿no?

14. Sindica tu contenido en LinkedIn

Ya lo expliqué en la nota acerca de como potenciar tu negocio o carrera con LinkedIn, puedes agregar 3 URLs a tu perfil en LinkedIn, úsala sabiamente. También puedes traer el contenido de tu blog o site con alguna de las dos aplicaciones que a tal efecto tiene LinkedIn.

15. Sindica tu contenido en MyYahoo

El directorio de Yahoo es un servicio pago que cuesta us$300/año sólo para que revisen tu site o blog, sin derecho a aparecer posteriormente en el directorio.
Pero una opción gratuita y efectiva es agregar los feeds RSS de nuestro website o blog a una cuenta MyYahoo. En vez de tener un solo feed es posible armar un feed por categoría tal cual hacemos en Mujeres de Empresa; de esa forma aumentas las posibilidades de atraer más tráfico.

16: Destaca tus mejores post en Squidoo

Si tienes varios lentes en Squidoo puedes enlazar varios posts dependiendo de la temática de cada lente. O también puedes hacer como Seth Godin el creador de Squidoo que tiene un lente sobre su trabajo y desde allí publica una lista de sus mejores post y los enlaza, puedes ver un ejemplo aquí.

17: Usa un Cliente Twitter como Hootsuite o Seesmic

Si tienes varios blogs y/o websites puedes utilizar un cliente como Hootsuite para sindicar tu nuevo contenido a múltiples plataformas incluidas cuentas Twitter, perfiles y fan pages de Facebook, LinkedIn y Ping.fm para difundir tu contenido en más websites y tener un alcance aún mayor.

18: Distribuye tus videos

¿Haces videos? ¿Por qué subirlos solamente a YouTube? Puedes subir tu video a TubeMogul para su distribución en otros 20 plataformas incluidas: YouTube, Vimeo, Blip.tv y otras. Tubemogul tiene opciones gratuitas y pagas.
Debes incluir en el video un linkback a un post que sea relevante para el video.

19: Agrega un botón retweet a tus posts

Toma el código de Tweetmeme y pégalo en tu post, a partir de ahi tus lectores pueden compartir tu contenido en sus redes. Fíajte al pie de esta nota. Lo mismo puedes hacer con buzz.

20: Agrega botones para compartir

Existen muchos plugins y add-ons para regar botones en tu blog que ayuden a compartir el contenido en Twitter, Facebook, Digg, Delicious, Reddit, StumbleUpon, Meneame, Freski, Wikio, Bitácoras, etc. Por supuesto que también puedes programarlos a tu gusto. En nuestro site usamos unos botones que programamos in-house y en el blog usamos el plug-in Sexy Bookmarks (¿no son adorables?).

21: Usa marcadores sociales (social bookmarking)

Usa marcadores sociales como StumbleUpon, Digg, Delicious, Mister Wong, Propeller, etc para compartir tu contenido. Pero no envíes todo el contenido que publiques, selecciona esos artículos realmente buenos para marcar y por supuesto, dado que es un bookmark, marca también notas de otras personas que te interesen.

En conclusión

Ya lo dije al principio, esta lista está lejos de estar completa. En esta nota encontrarás otras opciones para conseguir más tráfico para tu blog.
¿Estás usando algunos de estos tips con éxito? ¿Tienes otros consejos para compartir? Ahora es tu turno, deja por favor tus comentarios abajo.

Para que sirve el Blog en una PyME (Valeria Picaso)

Wednesday, March 03rd, 2010 | Author: Valeria

Es una realidad que la mayoría de las empresas tiene un blog. Quienes tenían ese viejo y polvoriento sitio institucional, lo han optimizado, le han sacado lustre y lo han “aggiornado” a la usanza de la Web 2.0. Y quienes no tenían blog, pues es mejor que se decidan y lo hagan. Y he aquí las razones por las que es necesario que todas las empresas tengan un canal propio donde comunicar sus novedades a la comunidad.
El blog empresarial brinda información indispensable para que la comunidad toda tome contacto con la realidad de esa empresa –clientes, empleados y  futuros empleados, proveedores y todo ente que se relacione potencial o efectivamente con la empresa. Es un canal directo para expresar y evidenciar los valores que hacen que esa compañía se destaque por sobre sus competidores. Se trata de una oportunidad única para demostrar por qué a los consumidores les conviene optar por esa compañía, y no por otra.

Bien desarrollado, el blog de la empresa puede convertirse en un canal Premium de novedades, anuncios y noticias. Los blogs de muchas empresas son tomados como fuente diaria de noticias por parte de los medios, puesto que representan la voz “oficial” de la compañía.

Por eso, un blog es una excelente herramienta para hacer control de daños a la reputación. En caso de que la empresa o la marca se vean atacadas por comentarios negativos, ya sea por parte de la prensa, usuarios insatisfechos o ex – empleados que se sienten agraviados, es una buena idea contar con un canal que lleve a la comunidad los puntos de vista, descargas o aclaraciones necesarias por parte de la empresa atacada. Use su derecho a réplica, desde su propio sitio, y no desde otras páginas donde puedan editarlo y darle un sesgo desfavorable a sus declaraciones.
Los usuarios investigan antes de proceder a una compra. Hacen comparaciones, no sólo de precios relativos, sino de valores agregados que un producto pueda tener, como garantía y soporte post venta. Es muy posible, entonces, que el blog de la empresa sea uno de los primeros lugares a los que recurra al momento de recabar información, sobre todo cuando se trata de una compra significativa o se deba tomar la decisión de buscar un proveedor para un servicio específico. En consecuencia, el blog de la empresa es el lugar por excelencia donde reforzar la percepción positiva de la marca.

Las redes sociales deben complementar al blog de la empresa, y no intentar reemplazarlo, pues las funciones que uno y otro canal cumplen son bien distintas. Los “tweets” y las entradas en los muros de Facebook van y vienen. Pero el blog queda, convirtiéndose en fuente permanente para los usuarios interesados en obtener información.

Si su empresa aspira, además, a “capturar” a los mejores trabajadores, a la mano de obra más eficaz y mejor preparada, el blog de la compañía es, sin dudas, una excelente manera de transmitir que trabajar ahí es un privilegio. Es un canal ideal de fidelización de los empleados actuales, y de creación de percepción positiva por parte de los futuros trabajadores.

La información es poder. Y renunciar voluntariamente a una fuente de poder como es el blog de la compañía no parece una idea muy saludable. Es necesario crear a los usuarios el hábito de que chequeen periódicamente el blog para enterarse de las últimas novedades, las opiniones y la visión de una compañía. Seguramente su empresa tiene muchísimos datos y hechos valiosos para destacar. Y el mejor lugar para hacerlo es desde la localía del blog de la empresa.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SEO, SEM

Linkedin Avanza y abre sus puertas a desarrolladores de aplicaciones.

La red social de negocios más grande de Internet a alcanzado la cantidad de 60 millonesde usuarios inscritos. lo cual la vuelve una muy interesante plataforma de comunicación con alto poder de segmentación y especialización.

Hoy día, esta red social a abierto sus puertas a los desarrolladores que buscan, con su capacidad de innovación, generar aplicaciones útiles para los usuarios. Es decir, abre la puerta a un universo de 60.millones de profesionales.

Durante el año pasado la expansión de LinkedIn fue significativa, sobre todo en la recta final de 2009. En concreto, entre diciembre y febrero ha conseguido que 5 millones de personas se adhieran a su servicio.



Siguiendo lo hecho hace unos días con la integración con Twitter, la red social especializada en contactos profesionales LinkedIn abrió su plataforma a los desarrolladores, quienes podrán utilizar la información proveniente del servicio en sus programas y sitios web. Además, será posible actualizar el estado o publicar comentarios.

El sistema, denominado LinkedIn Platform, está basado en OAuth y funciona de manera similar al mecanismo de autorizaciones que puede encontrarse, por ejemplo, en Facebook. En el blog de la compañía aseguran que, de esta forma, cualquier soft de negocios podrá volverse más productivo en base a los datos sobre relaciones y reputación que se ponen a disposición de los usuarios.

Una de las primeras herramientas en hacer uso de la nueva API será TweetDeck, que añadirá una columna donde se verán las actualizaciones relacionadas con el perfil, las conexiones, aplicaciones y grupos.
Esto ocurrirá a partir de la versión 0.32 que, según prometen, estará disponible muy pronto.

La Voz sobre IP y su importancia económica para las PYMES

 

 

Ventajas 

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis, en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.

El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, g.729, g.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos de cada vez menor tamaño. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de comunicaciones, están siendo muy populares para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Números de acceso". DID conecta a quien hace la llamada directamente al usuario VoIP mientras que los Números de Acceso requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.

Estos precios pueden llegar a ser hasta 50 veces más economicos que los precios de operadores locales.

Funcionalidad

VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:

• Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.
• Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países de organizaciones como Usuario VoIP.
• Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
• Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.

Móvil [editar]

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

• Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.
• Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
• Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc).

Repercusión en el comercio

La Voz sobre IP está abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por tanto la comunicación entre proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo.

Asímismo, la voz sobre IP se está integrando, a través de aplicaciones específicas, en portales web. De esta forma los usuarios pueden solicitar una llamada de X empresa o programar una llamada para una hora en concreto, que se efectuará a través de un operador de Voz IP normalmente.

Futuro de la Voz sobre IP 

El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimización de los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS (Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy prometedor. En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una importate cuota de mercado. En España, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco masivo de estos operadores. Sin embargo la expansión de esta tecnología está viniendo de mano de los desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas redes de datos y voz. Otros fabricantes como Alcatel-Lucent, Nortel Networks, Matra, Samsung y LG también desarrollan soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones.

El Marketing en la Sociedad de la Informacion

La Sociedad de la Información es un hecho, la tecnología ha entrado formar parte de nuestra vida, personal y profesional .Internet no es sólo una alternativa,es una necesidad, y las empresas que no asuman este nuevo rol tecnológico quedarán desfasadas en poco tiempo.
Nos encontramos en una etapa socio-económica donde tecnología y empresa se han convertido en elementos inseparables, la alta competencia y el comportamiento del consumidor, con un mayor poder adquisitivo y niveles de formación más elevados, impulsan a las empresas a llevar a cabo nuevas políticas de Marketing. Es la era del “Marketing de Precisión” donde el objetivo es personalizar el producto o servicio,individualizar al cliente y conseguir su fidelidad.
La necesidad de tener presencia en Internet es una realidad que prácticamente ningún empresario discute. La Red se ha convertido en el referente para realizar la primera toma de contacto con nuevas empresas; muchos usuarios al conocer una nueva empresa, acuden a Internet para ampliar la información sobre la misma, y descubrir que no posee una dirección web suele perjudicar la primera impresión que. Algunos negocios tradicionales miran con cautela hacia el e-business; no obstante existen modelos de negocio en Internet adecuados para cada tipo de empresa.
La primera pregunta que debe hacerse el empresario es ¿qué va a aportar Internet a su negocio?. Los tres posibles enfoques para justificar la presencia de una empresa en Internet son: imagen de marca, medio de comunicación y canal de venta.

Imagen de marca

Internet es un medio excepcional para reforzar o crear la imagen de una empresa.Utilizando cualquiera de las tecnologías presentes en el mercado,la red,como medio publicitario, ofrece múltiples alternativas de presencia para una empresa.La página web o website es el formato perfecto para mostrar la información corporativa y facilitar el contacto comercial a la vez que refuerza la imagen de marca con el empleo de logotipo y estética en su desarrollo estético.

Medio de comunicación

Internet es un eficaz medio de comunicación para fidelizar a los clientes tradicionales y abrir nuevos mercados. Es un medio complementario y sustitutivo al teléfono, fax y EDI.
La adecuada gestión de las relaciones con clientes se ha convertido en el objetivo prioritario de cualquier empresa.
La tecnología actual permite almacenar el historial de las relaciones comerciales, las preferencias de facturación o envío así como las particularidades de cada cliente. Internet es el complemento perfecto al CRM (Customer Relationship Management),ya que permite disponer en cualquier momento y lugar de toda la información necesaria para que el cliente se sienta único. Internet permite establecer relaciones directas con proveedores,siendo el medio de comunicación ideal para implantar de manera sencilla modelos de gestión basados en sistemas Just in Time y On Demand.

Canal de venta

Por último podemos utilizar Internet como canal de venta o medio para la prestación de servicios complementarios, soporte técnico,consulta profesional,etc.Existen aplicaciones para desarrollar tiendas virtuales,auténticos catálogos on-line que permiten visualizar el producto, recopilar cantidades ingentes de información así como la posibilidad de realizar pedidos 24 horas al día, 365 días al año. Por su parte las entidades financieras apoyan el comercio electrónico desarrollando sistemas de pago cada vez más seguros. Éstos,junto a los sistemas de seguridad,las firmas y los certificados electrónicos permiten el envío de documentación confidencial y las comunicaciones profesionales de forma rápida y segura.
Una vez que el empresario ha decidido cuál es el enfoque o enfoques que mejor se adaptan a las necesidades de su empresa es el momento de comenzar realmente el proyecto on-line contratando los servicios profesionales de una empresa de diseño.
En el momento en que se publica el web en Internet hay una serie de acciones de Marketing, imprescindibles para el éxito de un proyecto:

Portales locales o temáticos

Es necesario incluir la empresa en un website de grandes dimensiones junto con otras empresas gráficamente próximas o sectorialmente afines, a modo de un índice de empresas sería el equivalente a inscribirse en un listín telefónico. Su coste suele ser reducido y la posibilidad de generar tráfico es elevada.

Posicionamiento en buscadores

Hoy por hoy la alternativa publicitaria más rentable, ya que según los últimos estudios publicados sobre el comportamiento de los navegantes españoles, cerca del 90% de los usuarios inicia sus sesiones en Internet utilizando un buscador, Google, Yahoo! o Terra entre otros. El posicionamiento consiste en conseguir que el website de empresa se ubique en los primeros puestos de los buscadores en localizaciones destacadas para conseguir atraer al público objetivo. Existen distintas alternativas dentro de este soporte publicitario; cada buscador posee sus propios criterios, pero en general podemos decir que existen tres opciones, la optimización, el pago por inclusión y el pago por clic.
Opciones:

• La optimización es una técnica que consiste en mejorar diversos aspectos de un website, tanto de estética como de diseño, con el objetivo de ir mejorando su posición en la lista del buscador hasta alcanzar los principales puestos.
• El pago por inclusión consiste en pagar por incluir la empresa en la cabecera de los listados del buscador, diferenciando mediante estética las empresas que han pagado por ese lugar de las que no.
• El pago por clic, formato publicitario que ha revolucionado la publicidad en Internet y que consiste en ubicar a la empresa en posiciones destacadas pero únicamente se pagará cuando el usuario acceda al web de la empresa desde el enlace de la publicidad, no incurriendo en ningún desembolso porque el usuario quede expuesto al mensaje.

Formatos publicitarios on line

La tecnología y la creatividad de los diseñadores gráficos permiten la permanente innovación en la publicidad en Internet. Así podemos hablar de banner, patrocinios, ventanas emergentes, recreación de anuncios televisivos on-line y todos los formatos insertables en páginas web susceptibles de generar tráfico tales como portales, periódicos y proveedores de servicios de Internet.La eficacia para captar clientes de estos formatos no es muy elevada, no obstante sí se han podido comprobar sus efectos sobre la creación de imagen de marca.

Estadísticas web

Por último y como sistema de control publicitario on-line existen aplicaciones estadísticas para controlar el tráfico de usuarios en un website de empresa. Hay diversas opciones en el mercado pero recientemente han llegado a España los sistemas más avanzados que se utilizan masivamente en EEUU y Europa. Estos sistemas permiten conocer exhaustivamente qué contenido visualizan los usuarios, qué tiempo invierten en el web o desde qué continente, país o ciudad se han conectado. Asimismo permiten conocer cuál de los formatos publicitarios empleados genera más tráfico en el web o cuál de ellos atrae a más compradores.Es la herramienta imprescindible para optimizar un website y rentabilizar el presupuesto publicitario de una empresa.

La que se nos viene (Por Ángel Jiménez de Luis)

Si la industria editorial y cinematográfica han aprendido una lección de la discográfica es la de que nunca, bajo ningún concepto, debes vender tu producto a un precio fijo. Lo de las canciones a 0,99 céntimos parecía una buena idea en 2001, cuando ni siquiera Steve Jobs comparaba música por Internet. Siete años después, las discográficas lloraban por un cambio en la política de precios, una que al menos les permitiese ajustar la inflación.
Lo consiguieron en 2008 a regañadientes, oliendo muy de cerca los que los economistas llaman “rigidez nominal de precios”. La historia con la que se suele explicar este fenómeno es el de la lata de Coca Cola, que mantuvo su precio fijo en cinco centavos durante más de 70 años, hasta principios de los 80, porque la única forma de aumentar el precio era doblarlo hasta los 10 centavos (las máquinas dispensadoras no estaban preparadas para aceptar monedas de un centavo).
Las discográficas ahora han encontrado un nuevo precio psicológico, 1,29 euros. No es tan potente en la mente del consumidor como el de 0,99 pero al menos permite cierta flexibilidad (se siguen vendiendo canciones a 0,99 e incluso 0,79 céntimos, pero para los nuevos lanzamientos ése suele ser el precio).  En el mundo del cine queda por ver si realmente 13,99 euros puede convencer al consumidor por tener una copia digital de una película y si 2,99 es un precio justo por un capítulo de una serie de televisión. Apple parece estar presionando para rebajar este último a 0,99 euros o crear un sistema de suscripción pero imagino que habrá mucha resistencia.
¿Y los libros? Hasta ahora nadie había logrado vender libros electrónicos con éxito suficiente como para poder sentar las bases del precio. Amazon ha sido la primera que se ha acercado lo suficiente. Los libros para Kindle cuestan unos 9,99 dólares, salvando algunas excepciones. Amazon los vende en ocasiones con pérdidas porque está tratando de popularizar su plataforma y enganchar al lector, aunque la idea es que con el tiempo, incluso a 9,99 dólares, tanto editorial como Amazon puedan sacar tajada.
Unos días antes del lanzamiento del iPad, Amazon cambió su modelo de negocio para acercarlo al de la nueva tienda de libros de Apple, repartiendo los ingresos 70/30 (70% para el vendedor, 30% para Amazon) siempre que los precios se mantuvieran entre los 3 y los 10 dólares. El precio de los libros en al tienda de Apple aún no se ha confirmado pero Steve Jobs, tras la presentación, confesó que igualarían cualquier precio que tuviera Amazon.
Macmillan, que representa una sexta parte del catálogo de Kindle, no pasó por el aro. La editorial quiere vender libros a 13,99 y 14,99 dólares, al menos los más recientes. Para Amazon la idea era intolerable porque una vez que se pasa la barrera psicológica de los 10 dólares el número de ventas cae en picado, así que decidió expulsar a la editorial de la plataforma Kindle.
La capitulación ha sido rápida. Amazon se rindió ayer, tan sólo unos días después de expulsar a Macmillan y probablemente “aconsejada” por el resto de las editoriales, que esperan hacer algo parecido. La falta de mano dura le está pasando factura a la tienda online porque sienta un desagradable precedente y da a entender que quien tiene la vara de mando no es Amazon, sino las editoriales. 15 dólares por un libro digital (sin papel, sin impresión, sin distribución)… ¿es justo o injusto?

CENTRALITA TELEFONICA VIRTUAL

Una tecnología Innovadora que facilita las comunicaciones a las PYMES.

El uso adecuado de las tecnologías que Internet dispone, puestas a disposición de los usuario de la red, pueden permitir innovaciones importantes que se trasformen en verdaderas soluciones a problemáticas específicas. Tal es el caso de este servicio de Centralita Telefónica Virtual de axiatel.com, que permite a los usuarios de este servicio, contar con un Servicio de Atención Telefónica Interactiva (IVR por sus siglas en ingles) profesional, sin invertir en equipamientos costosos.

¿Que es un Centralita Telefónica Virtual?
Básicamente es una central de atención de llamados, que gestiona las llamadas entrantes de una empresa, dándole la bienvenida y direccionando dichos llamados al destinatario preciso de acuerdo a determinadas opciones disponibles para la persona que llama.

Normalmente, existen muchas marcas mundiales que promueven sus equipamientos para realizar este tipo de servicios, pero por lo generan dichos equipamientos son costosos directamente ( Es decir que hay que realizar una inversión inicial importante entre la compra del equipo y los servicios de instalación ) y de igual manera indirectamente (Es decir los costos de mantenimiento, reparación, seguros, etc) lo que limita a las PYMES y a los profesionales independientes la posibilidad de contar con este tipo de servicios. La Centralita Telefónica Virtual, por el contrario, no exige inversión alguna pues no requiere de equipamientos, por lo tanto, tampoco exige servicios de instalación, ni tiene costos adheridos de mantenimientos.

Otra gran problemática de las centralitas telefónicas tradicionales es que las mismas se limitan por lo general a un espacio de trabajo, donde la misma se encuentra instalada (Aunque existen equipos más sofisticados – y costosos – que permiten la movilidad) y esto limita la atención telefónica a la presencia física de la persona a quien el cliente quiere contactar. La Centralita Telefónica Virtual de axiatel.com, funciona sin limitaciones físicas, pues la persona a quien el cliente quiere contactar, puede encontrarse en cualquier lugar remoto, y bastará solo que se lo indique a la centralita para que esta lo ubique efectivamente.

¿Como Funciona?
El servicio de Centralita Telefónica Virtual funciona dotando al usuario de este servicio un número local al cual pueden llamar los clientes (91, 93, …), sin que este número telefónico tenga un costo adicional para el mismo. La centralita telefónica virtual contestará con un mensaje de bienvenida que puede ser escogido por el usuario del servicio indicando a la persona que llama las opciones disponibles, de acuerdo a lo que el usuario del servicio haya establecido:

Por Ejemplo: Un pequeño gabinete de abogados con 3 o 4 colegiados con diferentes especializaciones (Civil, Penal, Comercial, Familiar). Cuando un Cliente llama al número de teléfono, la Centralita Telefónica Virtual, contestará dandole la bienvenida e indicándole que presione “1” si requiere asistencia en lo penal, “2” si requiere asistencia en lo civil, “3” si requiere asistencia en lo comercial, “4” si requiere asistencia en lo familiar. Dependiendo de la opción que haya presionado la persona que realiza el llamado, la Centralita Telefónica Virtual transferirá el llamado al teléfono del colegiado correspondiente, donde sea que este se encuentre.

También es factible ofrecer a los llamantes diferentes opciones de acuerdo a los horarios de llamadas según el calendario y la agenda que se establece en la Centralita Telefónica Virtual, permitiendoles dejar mensajes o enviar fax. La centralita Telefónica Virtual, puede derivar el mensaje vocal al correo de la persona correspondiente para ser escuchado.

Estas son solo algunas de las funciones que la Centralita Telefónica Virtual permite realizar.

¿Cuales son las ventajas fundamentales de la Centralita Telefónica Virtual?
Entre las ventajas principales se encuentran:

• 0 Costo de inversión.
• 0 Costos de mantenimiento.
• 0 Software o equipamiento a instalar.
• 100% de efectividad en la comunicación.
• 100% de administración por parte del usuario sobre el funcionamiento del servicio.
• 100% ecológico.
• 100% transportable.
• Grabaciones de recepción profesionales pre registrados disponibles

¿Donde y como se puede probar el servicio?
Visitando la pagina de www.axiatel.com se puede realizar tests gratuitos de 30 días con todos los servicios disponibles. Solo es necesario suscribirse al test dejando algunos datos personales.

Esta tecnología revolucionaria, disminuye los costos operativos de las PYMES y los profesionales independientes, permitiendo a los mismos acceder a servicios otrora costosos de manera simple: Con esto los usuarios ganan competitividad en el mercado fortaleciendo la comunicación con sus clientes de manera efectiva y mostrando una imagen corporativa.

Empresas como axiatel.com, permiten realmente la democratización de la economía al dar acceso a la competencia en igualdad de condiciones a las PYMES y a los profesionales Independientes, quienes siempre tienen las inversiones más limitadas con respecto a las grandes corporaciones, y suelen por ello correr con desventajas a la hora de comparar los servicios que ofrecen al mercado.

Axiatel.com es una empresa francesa dedicada al desarrollo de tecnología de la comunicación basados en el protocolo IP (Internet) y orientada a las PYMES y profesionales independientes, bajo el objetivo de dotar a los mismos de servicios económicos, simples, efectivos y ecológicos.

Google aumenta la seguridad de Gmail

Justo después de anunciar que era víctima de ciberataques en China, Google ha publicado en su blog que empezará a cifrar los mensajes de su servicio de correo en línea Gmail. Hasta ahora esta operación se aplicaba a las contraseñas de los usuarios. La tecnología utilizada será la del protocolo https, que combina el habitual de Internet con una capa de cifrado. Es un protocolo muy conocido por los internautas que se emplea, por ejemplo, para acceder a las operaciones bancarias en línea.

Hasta ahora, el cifrado de los mensajes era una opción de los usuarios. Google invertirá la opción y por defecto aplicará esta herramienta de cifrado. El internauta que prefiera la velocidad a la seguridad podrá desactivarla clicando en un botón de la página (Don't always use https). Google no descarta que esta medida cree alguna dificultad en la consulta de mensajes cuando no se está conectado a Internet y ofrece alternativas para solventar el problema.

Google recomienda, además, el empleo de antivirus y de las últimas versiones de los navegadores.

Según The New York Times, esta nueva política de seguridad se ha estado preparando desde hace seis meses, pero llama la atención que se publique la semana en que Google ha abierto un serio conflicto con las autoridades chinas por, entre otras razones, los ciberataques recibidos.

Google ha detectado que los correos de Gmail de activistas de los derechos humanos han sido espiados por terceros. Aunque parece ser que únicamente en el caso de dos de ellos los piratas accedieron a los mensajes.

Smartphones 2010

Por la ocasión del Consumer Electronic Show (CES), que se inició el 7 de enero en la Vegas, he aquí una vista rápida a 4 smartphones previstos para el 2010.


Los Smartphones que conocieron la gloria en el 2009, con el increíble suceso del Iphone y del BlackBerry, esperan continuar su ascensión en el 2010. Los nuevos modelos que vienen planean hacer fuerte competencia a los 2 gigantes del mercado. ¿Lo lograrán?

Después del DROID en 2009, Motorola propone este año el BlackFlip, pequeño portátil que asemeja más a un mini-ordenador. Además de un teclado completo, la pantalla es táctil. Motorola dotó a su nuevo Smartphone del servicio MOTOBUR, el cual reagrupa en una aplicación los servicios de redes sociales, como Facebook, twitter, etc. y el e-mail.

Finalmente el 2010 verá la llegada de LePhone, propuesto por Lenovo, quien de esta manera se mete al mercado de loa teléfonos celulares. Un equipo basado en el sistema de explotación Android de Google, con una pantalla Táctil y un elegante GPS. Antes que en el mercado Europeo, Lenovo lanzará el producto al mercado Chino durante el 2010.


¿Ya elegiste tu Smartphone?


La Taiwanesa HTC a puesto este año en cabeza al SMART, una smartphone de fácil utilización a disposición de todo el mundo. Una estrategia interesante de HTC, quien ha comprendido que la complejidad del uso de los smartphones, frena la ventas de los mismos: Pero simple de usar no quiere decir “poco interesante”, este nuevo aparato, cuanta con una pantalla táctil, una conectividad 3G y un aparato de fotos con flash.